Ich hatte heute ein akutes Problem mit den Augen, weshalb ich diese Praxis aufgesucht habe. Ich war kurz nach 9.00 Uhr dort, hatte aber keine Chance – soweit zu den angeblichen Vorzügen von Privatpatienten -. Die Schwester gab sich aber Mühe, gab mir Tropfen zur Benetzung der Augen mit und vertröstete mich auf mittags zwischen 12. und 13.00 Uhr. Gegen 12.45 Uhr traf ich erneut ein. Die Voruntersuchungen von den Schwestern waren höflich und kompetent. Dann gegen 13.30 wurde ich endlich zu Frau Dr. Keuch ins Sprechzimmer gebeten. Dann mußte alles sehr schnell gehen. Zeit zum Fragen war nicht, das hatte die Schwester schon per Computer übermittelt. Frau Doktor stellte eine Entzündung der Bindehaut fest, schrieb Tropfen auf und stand dann schon, ohne mich weiter zu beachten oder nach eventuellen Problemen zu fragen, mit der Hand wieder an der Sprechzimmertür. Ich erlaubte mir trotzdem den Hinweis, dass meine Augen sich verschlechtert haben und ich Probleme an meinem Compterarbeitsplatz habe, was man vielleicht mal prüfen müßte. Ihre Antwort war: „Jetzt nicht. Das kann auch ein Optiker machen“. Eine höflichere Ärztin kann ich mir beinahe nicht mehr vorstellen. Eine solche Antwort habe ich bislang noch von keinem Arzt erhalten. Frau Doktor sollte vielleicht einmal bedenken, dass sie mit uns Patienten ihr Geld verdient. Auch wenn Sie vielleicht genug davon hat, kann ich sie keinesfalls weiterempfehlen. So geht man einfach nicht mit seinen Patienten um. Für mich ist hier sogar ein Stern zuviel.

Die freundliche und höfliche Atmosphäre in der Praxis hat mich heute wieder sehr überzeugt.
Ich danke Frau Dr. Keuch herzlich für ihre sofort spürbare Kompetenz und Freundlichkeit. Als Patient spürt man sofort Sicherheit.
Bei der Anmeldung wurde deutlich, dass die Praxis eigentlich überlaufen ist – man ist außerstande, neue Patienten anzunehmen. Trotzdem wird das Mögliche getan.
Herzlichen Dank!