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weggedrückt….: Ich finde es in höchstem Maße ungehörig, wenn einem Patienten wie hier geschehen einfach die Verbindung unterbrochen wird und beim sofortigen Wiederanruf direkt auf den Anrufbeantworter geschaltet wird.
Vorausgegangen war ein höchst irritierendes Gespräch, in dem man zum einen den Patienten nicht aussprechen ließ und zum anderen eine Sonderleistung verkaufen wollte, nach der nicht gefragt worden war. Angefordert wurde ein Nachweis über eine zurückliegende Behandlung, dieser Nachweis wurde verweigert bzw nur unter der Bedingung, dass vorab die Zusatzleistung gekauft wird, in Aussicht gestellt.