Vor einiger Zeit rief ich in dieser Praxis an wegen einen Termin. Mir wurde auch relativ kurzfristig einer angeboten. Ich erschien da rechtzeitig, aber an der Reception wurde mir mit geteilt, daß die Ärtztin selbst erkrankt wäre und der Termin deshalb ausfällt.
Das kann ja leider einmal vorkommen, wofür ich auch noch Verständniss hatte, zumal mir ein neuer Termin eine Woche später angeboten wurde.
17.30 Uhr was mir sehr passend erschien, da diese Praxis nur bis 18.00 Uhr geöffnet ist und ich so der Annahme war, nicht lange warten zu müssen.
17.20 Uhr erschien ich in der Praxis. Die Receptionistin sagte mir; ich solle mich solange in den Wartebereich setzen. Als ich diesen betrat saßen 30 Minuten vor Ladenschluß darin noch vor mir 12 Wartende!
Sofortige Schlußfolgerung von mir, daß da etwas mit dem zeitlichen Bestellsystem nicht stimmen konnte. Wovon ich nach einer Stunde und 50 Minuten vergeblichen Warten restlos überzeugt war. Und da saßen immer noch 4 Personen die vor mir dran kommen wollten. Uhrzeit 18.45.
Schätzungsweise wäre ich warscheinlich 20.00 Uhr oder noch später an der Reihe gewesen. Da mir daß zu dumm war fragte ich die Receptionistin wie man das trotz Termin verstehen soll und bekam zur Antwort; Wenn es mir nicht passt solle ich doch woanders´ hin gehen. Ist das jetzt das angeblich beste Gesundheitssystem, wovon immer geschwafelt wird!?
Ich war auch auf Grund meiner beruflichen Tätigkeit/ Arbeit auch schon in Westdeutschland und mußte da auch schon mal einen Artzt konsultieren. Aber da bin ich immer zum vereinbarten Termin dran gekommen und mußte nicht stundenlang warten.
Da dieses Erlebnis hier nicht, daß einzig Negative ist was ich erlebt habe, stellt sich die Frage, was ist hier eigentlich im Osten Deutschlands´ los!
Auch ohne Dr.- Titel oder Ausbildung als Helfer im Gesundheitswesen habe ich gelernt, daß die Stunde 60 Minuten hat, und ich praktisch in dieser Zeit keine Termine für über 12 Patienten vergeben kann, wenn man pro Patient mindestens´ (geringstens) 15 Minuten berechnet.
Ich habe bis vor kurzem auch im Kundendienst gearbeitet, aber solche Zustände und Verhaltensweisen gab es bei Uns nicht!
Man braucht auch keine Einträge/ Werbungen in Medien und Telefonbüchern zu machen, wenn potentielle Kunden durch derartige Zustände vergrault werden!