Beschwerde über Verhalten Ihrer Mitarbeiter

Sehr geehrter Dr. Wallmann,
am Do. 29.09.2016 gegen 8.15 Uhr bestellte der Pflegedienst, in dem ich tätig bin telefonisch für unseren Patienten eine Verordnung. Ihre Mitarbeiterin informierte den Pflegedienst, dass diese Verordnung heute oder morgen abgeholt werden muss, da die Praxis dann wegen Urlaub geschlossen ist.
Ich als Mitarbeiterin des Pflegedienstes war ca. 10 Uhr in der Nähe Ihrer Praxis und wollte die Verordnung gleich abholen.
Ihre Mitarbeiterin sprach mich sehr laut und ungehalten an, fragte was ich schon wolle. Die Verordnung wurde erst vor ca. 20 Minuten telefonisch bestellt und sei noch nicht fertig. Ich bat sie in einem leiseren Ton mit mir zu sprechen. Sie äußerte, dann rede sie garnicht mehr mit mir und lies mich stehen. Ich fühlte mich beleidigt. Daraufhin verließ ich sehr verärgert Ihre Praxis.
Es ist nicht in Ordnung, dass Ihre Mitarbeiter, Menschen die Ihren Job erledigen in solch einen unfreundlichen Ton entgegentreten. Einen freundlichen Ton und einen netten Umgang, kann man doch beim Eintreffen in die Arztpraxis verlangen.
Es wäre wünschenswert, dass Vereinbarungen die getroffen werden, sei es auch telefonisch, eingehalten werden. Diese Leistungen z.B. Abholung einer Verordnung, wird von der Kasse nicht bezahlt und muss zwischen den Einsätzen geplant werden.
Diese ganze Situation hat mich den ganzen Tag belastet.